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Sharon 懂心理.學領導

洪淑姮

｜人才發展教練

領導管理

溝通與表達

主管培訓

Sharon老師擅長將複雜的簡報與溝通，變成人人都能上手的實用技巧，帶你看懂問題、學會方法，從開口表達到團隊協作都有最佳解方。輔導超過200家企業及跨國外商集團，協助企業內部優化、中高階主管培訓以及一對一教練輔導，是一位實務經驗豐富的顧問型講師。

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授課影片

Course List

精選課單

主管面談超能力

運用面談技巧舞出職場曼妙探戈

帶來改變的

跨部門溝通力

跨世代選才術

主管招募面談指南

團隊溝通與

衝突管理

溝通之道

掌握衝突、抱怨、危機領導藝術

溝通卓越

從風格到衝突管理全方位技巧

帶人、帶團隊、帶文化

帶人帶心

跨域領導與組織文化轉型

課程時數

6小時

適合對象

轉型遇到瓶頸的中小企業主、

跨域跨世代感到挑戰的高階主管

課程特色

企業的競爭力，不只來自策略，更來自領導者能否帶出一群會思考、能承擔、敢創新的團隊。當企業邁向跨廠區、跨世代、跨國協作的常態，高階主管最大的挑戰，早已不是「自己做得好」，而是如何帶動中階主管、凝聚團隊共識、塑造組織文化，讓企業持續成長。
本課程以「帶人、帶團隊、帶文化」為核心，透過製造業、跨世代及跨國管理的實務案例，你將學會如何領導資深員工、提升中階主管執行力、化解跨部門衝突、建立心理安全感，並帶領企業成功從傳統製造文化，轉型為兼具紀律與創新的高績效組織。
🎯 三大課程價值

✔ 建立高階領導思維
從管理者躍升為領導者，打造能自主運作的管理團隊。

✔ 強化帶人與賦能能力
學會教練式領導、有效回饋與深度對話，讓中階主管真正做對、做到位。

✔ 推動文化轉型與永續競爭力
建立高信任、高投入、高績效的組織文化，讓人才願意留下、團隊持續成長。

這不只是一堂領導課，更是一堂企業管理競爭力的轉型課。當高階主管的思維改變，中階主管開始成長，企業才能打造出能獨當一面的人才團隊，建立可傳承、可複製成長的領導文化。這是每一位高階主管都不能錯過的旗艦必修課。

課程大綱

一、角色再定位與自我覺察

1. 從執行者到決策者：「領導者的領導者」的思維蛻變
2. PAC 人格結構解析：覺察自己的領導慣性、盲點與情緒反應
3. 薩提爾冰山＋優勢診斷：看見行為背後的觀點與渴望

二、跨域領導策略 ─ 資深×跨廠區×跨國

1. 領導資深員工：從「權威」到「影響力」的轉換
2. 跨世代特質解碼＋跨廠區／跨國的「距離領導」
3. 跨越勞資、建立共贏文化

三、向下賦能 ─ 提升中階執行力

1.教練四手法（提問-傾聽-辨識-反應）＋ GROW 對話模型
2. 困境因應五步驟（薩提爾冰山）：事實→情緒→論證→期待→渴望
3. SBI 回饋＋簡報三原則：先結論、報問題、要決策

四、組織文化轉型 ─ 製造→數位

1. 製造 vs 數位文化的張力：紀律／標準化 ↔ 敏捷／試錯
2. SAFE 模型打造心理安全感
3. 釐清心理安全三大迷思＋設計文化轉型第一步

講授法

案例分析

小組討論

實務演練

帶人、帶團隊、帶文化

打造 Best 團隊

解鎖天賦密碼

課程時數

6小時

適合對象

想聰明帶領團隊的主管、
想了解並發揮天賦優勢的在職者

課程特色

「你不需要用力補足成員的短版，高效團隊是要讓對的人，在適合的環境及位子上發光。」真正的 Best 團隊，不是每個人都很全能，而是每個人都知道自己該站在哪裡。
本課程由蓋洛普認證全球優勢發展教練 Sharon 老師親授，將蓋洛普的34種天賦才幹，用容易理解的教學風格及多年人才運用經驗，帶你從「認識天賦」進一步走向「駕馭團隊」。讓你不再只盯著團隊成員的缺點焦慮，而是把每個人的亮點發揮到極致 —— 你會發現，你的團隊裡藏著一群與生俱來的超能力者。
🔥 解決主管最痛的3個問題

✔ 人才有能力，卻放錯位置
應該是優秀人才，表現卻不如預期？問題可能不是能力，而是沒有用對地方。

✔ 團隊成員各有優勢，卻彼此內耗
有人衝得快、有人重細節、有人善溝通、有人重規劃… 不同特質若不懂得互補，優勢反而可能變成衝突。

✔ 每天忙著「管人」，卻帶不出高績效團隊
主管不再凡事親力親為，而是看懂人才、善用人才，讓每個人發揮最大價值。

課程贈送價值美金$19.9蓋洛普優勢測評，你將學會如何識別自己的天賦優勢，並應用在團隊領導中，打造你的 Best 團隊，創造 1＋1＞2 的高績效價值！

課程大綱

一、認識天賦優勢

1. 打開優勢使用說明書
2. 優勢的破框思考及一體兩面
3. 個人定位與團隊合作

二、破解團隊迷思

1. 尖銳問題的溝通技術
2. 主管表現 vs. 員工信任
3. 比和諧相處更重要的事

三、團隊的化學反應

1.天賦加上鍛鍊的神奇力量
2.幸福與優勢（擅長的事）的關聯
3. 團隊組合優勢

四、極大化團隊潛能的方法

1. 團隊優勢定位及瞄準
2. 探索團隊成員的與眾不同
3. 尋找Best團隊優勢方程式

蓋洛普優勢診斷

講授法

提問法

角色扮演

帶人、帶團隊、帶文化

PDP®企業主管溝通力培訓坊

看懂天賦、掌握溝通密碼

課程時數

6小時

適合對象

想更提升團隊戰力的中高階主管、
參與招募與人才盤點的人資主管、
想優化溝通與用人決策的管理者

課程特色

PDP® 專業行為測評不是來學一份診斷報告，而是把測評轉化成主管每天都能使用的領導工具 —— 從看懂天賦、掌握溝通密碼，到人才配置、團隊組合、影響力、決策與面談。

本課程由 PDP® 國際進階教練 Sharon 老師親授，運用 PDP®專業行為測評，從「看懂自己」更進一步做到「看懂團隊」。帶你掌握不同人才的行為風格與動機、解讀溝通密碼，並從權力、影響力、感召力三個面向，全面檢視自己的領導優勢與盲點。更進一步學習如何組建互補型團隊、提升決策力，並將 PDP® 實際應用於用人、帶人、選才與面談。

有別於其他的測評，PDP® 進一步衡量動能、變化、壓力、滿意度、企圖心與耗能量：

✔ 看懂「行為」｜破解每個人的行動密碼

✔ 看見「變化」｜掌握人隨情境改變的狀態

✔ 活用「動態」｜讓領導因人、因時、因境而變

課程贈送價值美金$60 PDP®天賦特質診斷報告，你將學習掌握自己與團隊成員的天賦特質，優化團隊溝通與分工更到位；在招募與面談情境中，更精準判斷人選適合的角色與位置； 強化縱向（對上對下）與橫向（跨部門）影響力與領導說服力！

課程大綱

一、認識 PDP®（Professional DynaMetric Programs）天賦特質診斷系統

1. PDP® 與其它測評的關鍵差異
2.全方位人才生命週期管理
3. 掃描團隊主管的天賦特質

二、、不同天賦特質在團隊中的貢獻

1. 天賦的啟示與應用
2. 天賦優勢 vs.工作特質
3. 不同對象的溝通密碼
4. 各類型的溝通建議

三、超值面談工作坊

1.  面談認知
2. 面談聚焦
3. 面談實作

PDP®解析

講授法

案例分析

實務演練

帶人、帶團隊、帶文化

工作績效面談

心理學視角下的有效管理

課程時數

3小時

適合對象

對績效面談感到無效、不知如何溝通的管理者
想帶動員工績效成長的HR和主管

課程特色

績效面談經常落入「主管不敢談、員工不想聽、最後雙方都不舒服」的窘境？讓績效面談不是「打分數」，而是一場促進員工成長、改善績效、建立信任的心理學對話。
為什麼主管明明想給建議，員工卻覺得是在「找碴」？為什麼績效面談談完了，問題依然存在？真正有效的績效管理，關鍵不只在「說什麼」，更在於對方的心理狀態，以及你如何讓他願意聽、願意改、願意成長。
本課程從心理學 × EQ × 溝通技巧切入，帶你破解認知偏差、建立心理安全感，學會積極傾聽、同理溝通與非語言訊息解讀；更進一步運用「認知重構」與建設性回饋，協助員工從負面思維走向正向行動。
面對抗拒或敏感的員工，不再害怕「難談的績效問題」，透過去情緒化技巧＋情境模擬＋角色扮演，讓學員現場實務演練，帶回職場就能落地使用。
課程中學員也會了解自己的管理風格和偏好，掌握心理學績效面談技巧，不再避重就輕的例行公事，或是硬著頭皮把考核表走完，而是讓員工把心打開，成為「敢談績效」+「談出改變」的高效主管！

課程大綱

一、績效面談的心理學基礎

1. 認知偏差與其對績效評估的影響
2. 建立心理安全感：創造開放對話的環境

二、面談前的心理準備

1. 自我認知：了解個人管理風格和偏好
2. 情緒智商 (EQ) 在績效管理中的重要性

三、面談中的心理學技巧

1. 積極傾聽與同理心：建立默契
2. 非語言溝通的力量：解讀和使用身體語言
3. 認知重構：幫助員工轉變消極思維

四、困難對話的管理

1. 處理情緒化反應：去情緒化技巧
2. 建設性反饋：三明治法則的心理學基礎
3. 模擬面談情境及角色扮演

講授法

案例分析

小組討論

實務演練

帶人、帶團隊、帶文化

溝通卓越

從風格到衝突管理全方位技巧

課程時數

6小時

適合對象

感覺溝通吃力或易誤解的職場工作者
參與多單位協作、跨部門專案的同仁
想優化溝通技巧與衝突處理能力的人

課程特色

職場最難的，往往不是把事情做好，而是把話說好！ 面對難溝通的同事、意見不合的主管、立場不同的跨部門夥伴，你是否常常「話到嘴邊不敢說、說出口卻引發衝突」？真正高效的溝通，不是能說會道，而是看懂溝通風格、掌握說話方法，更懂得在衝突中找到解方。
本課程從溝通風格 × 溝通程序 × 跨部門協作 × 衝突管理四大核心切入，帶你掌握 4 種溝通風格的特質與應對方式，學會修正自己的溝通慣性，建立更有效的表達流程；更進一步掌握避免衝突的 12 項重點、跨部門溝通 3 大步驟，以及衝突管理 5 大策略與適用時機，讓你面對不同對象，都能找到合適的溝通打法。
👉 立即掌握「看懂人、說對話、化解衝突」的精準實戰法，搞定職場上最難開的口！

課程大綱

一、溝通風格定義與溝通哲學問題

二、修正溝通風格的 4 個重要步驟

三、正確的溝通程序如何運作 / 個人口頭溝通練習

四、避免衝突的 12 項溝通重點

五、跨部門溝通的 3 項重要步驟

六、衝突管理的 5 大策略與應用時機

七、情境練習活動：

．4 種溝通風格判斷與特質
．跨部門衝突溝通演練

講授法

案例分析

小組討論

實務演練

帶人、帶團隊、帶文化

一秒吸睛的職場簡報力

一份好簡報，勝過舌粲蓮花

課程時數

6小時

適合對象

簡報講很多卻抓不到重點的職場工作者、
專業很強卻說服不了主管或客戶的提案者、
提案很完整卻難以留下印象的簡報者

課程特色

你的 PPT 有亮點嗎？一份好簡報，勝過舌粲蓮花。一份出色的簡報，能像賈伯斯的產品發表會般，一秒吸睛，讓全場聚焦！化繁為簡、深入人心，激發聽眾的情感共鳴與行動力。

好簡報能在短時間內講好一個故事，建立可信度並緊緊抓住注意力，進而影響關鍵決策。掌握卓越的簡報技巧，不僅是職場競爭力的提升，更是塑造個人品牌的絕佳途徑。
本課程從簡報策略到實戰表達，帶你掌握 3W1H關鍵四問，先釐清「為什麼講、講給誰、要留下什麼印象、希望達成什麼目標」，問題－解決－行動三大呼籲，以及「靈、魂、體」簡報三元論，打造一套讓聽眾快速抓住重點的核心架構。

⭐ 課程３大亮點
① 簡報邏輯架構設計法
② 一秒吸睛視覺表達術
③ 說服聽眾的故事技巧

👉 課程不只教你「知道」，更帶你現場動手做簡報、練表達、立即修正，快速提升簡報實戰力。

課程大綱

一、簡報的策略（前置作業）：關鍵四問 3W1H

1. 為什麼要做簡報？
2. 簡報的聽眾是誰？
3. 如何讓聽眾印象深刻？
4. 簡報希望達到的目標是什麼？

二、簡報的架構設計

1. PBP 思維法
2. 三大呼籲：問題、解決、行動
3. 健全簡報三元論：靈（開場）、魂（結尾）、體（主體）

三、簡報的表達

1. 打動聽眾的 5 個方法
2. 說故事手法
3. 一起動手做簡報

講授法

案例分析

小組討論

實務演練

ONLINE

數位課程

職場通關密碼：PAC情境溝通術

Sharon 洪淑姮 - 職場溝通引導師

你是否常感覺職場溝通像「雞同鴨講」？
其實你只是還沒找到說對話的「鑰匙」！
這堂課將是你的溝通GPS，幫助你避開情緒地雷，
直達高效交流的快車道。

跟著資深職場溝通引導師 Sharon洪淑姮 一窺「內心三重自我 （Parent-Adult-Child）」的角色密碼，突破溝通障礙，辨識對話背後的情緒與潛台詞，從從容容掌握各種情境的最佳溝通策略。

線上重複觀看 ｜ 24小時

課程贈送：PAC人格結構-溝通分析測驗

講師經歷

灃禾集團 執行長

全方位就業技術培訓協會 創辦人

美國西密西根大學(WMU) 商業管理碩士
美國亞利桑那大學(ASU) 心理學碩士

法商跨國集團 人才發展顧問&企業教練
農業部水利署 培訓顧問
桃園就業服務商業同業公會 TTQS 產業專家
桃園市就業服務商業同業公會 理/監事
萬能科技大學國際專班 業師

專業證照

PDP國際進階教練
MGSCC國際授證教練
英國TQUK國際心理諮詢師六級證照
Gallup認證全球優勢發展教練
中科院心理諮詢師證照
人才發展師( APTD )培訓結業
就業服務國家乙級證照

顧問/授課企業

法商跨國集團
Essilor Luxottica集團
日商SONY集團
遠東集團(遠東新世紀)
資誠（PwC Taiwan )
新加坡商天格股份有限公司
桃園就業服務商業同業公會

農業部水利署
桃園工業會
布列德麵包股份有限公司(頂新集團)
聚積科技股份有限公司
麗清科技股份有限公司
西北臺慶股份有限公司
三得電子股份有限公司

領導力

培訓

人才發展

方案

主管面談

技巧培訓

團隊衝突

管理培訓

團隊溝通

技巧培訓

簡報技巧

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